FAQ | Preguntas frecuentes

¿A qué países llegan los productos Diseño que te adora?

Hacemos envíos a los siguientes países: España, Francia, Italia, Irlanda, Alemania, Austria, Dinamarca, Suecia, Bélgica y Holanda.
(¡Haremos lo posible para agregar más países pronto!
🙏🏻).


¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?

Los tiempos y valores de envío varían según el país de destino, valor del pedido y tipo de envío.
Te invitamos a visitar nuestra página: Tipos y costos de envío

 
¿Cómo hacer un pedido?
 
Simplemente elije tus artículos y haz clic en el botón "Agregar al carrito", repite la operación para cada artículo, luego puedes ir a tu carrito y seguir los pasos para completar tu pedido, luego de recibir tu pago, lo prepararemos y te enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos pago con las siguientes tarjetas de crédito: Visa. Mastercard. Maestro y American Express. Y Apple Pay.

Todos los impuestos son absorbidos por Diseño que te adora, el valor que te aparece al finalizar la compra es el valor final y el total que abonarás.
No se cobrará ningún cargo extra.


¿Es seguro el pago?

Absolutamente, nuestra tienda es completamente segura y tenemos un sistema de encriptación SSL para proteger tus datos personales y confidenciales. Utilizamos los sistemas de pago seguro de Stripe y Paypal.


Todavía no he recibido mi pedido, ¿qué puedo hacer?

¿Has recibido la confirmación de envío de tu pedido?
Si tu pedido ha sido enviado hace más de 10 días hábiles, por favor ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido, lanzaremos una investigación y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas.


He encargado varios artículos y solo he recibido una parte de mi pedido, ¿es normal? 

Sí, esto es completamente normal. Para reducir al máximo tu espera, enviamos todos los artículos por separado en cuanto están listos para ser enviados. El resto del pedido debería llegar en los próximos días.

¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos de Diseño que te adora?

Diseño que te adora no concederá un reembolso, ni devolverá su dinero, ni sustituirá un producto a menos que: el producto esté mal impreso, el producto esté dañado (excluyendo daños durante la entrega), el producto no coincida con el encargo, por ejemplo: la imagen impresa es incorrecta o está mal colocada, el producto es de tamaño, color o tipo equivocado.

Para solicitar un reembolso, un crédito o una sustitución, nos tienes que enviar una fotografía y una breve explicación del problema a Diseño que te adora por correo electrónico a hola@disenoqueteadora.com en un plazo de 30 días a partir de la entrega.

A modo de aclaración, Diseño que te adora no concederá un reembolso, ni sustituirá un producto si no estás satisfecho por cualquier motivo (excluyendo por las razones mencionadas), o por posibles retrasos con nuestro envio.


Esperamos tu mensaje por cualquier otra consulta.
hola@disenoqueteadora.com

Gracias, namaste ✨🙏🏻

Equipo Diseño que te adora